习近平总书记强调，“要鼓励运用大数据、人工智能、云计算等数字技术，在疫情监测分析、病毒溯源、防控救治、资源调配等方面更好发挥支撑作用”。在此次疫情防控阻击战中，数字技术发挥了不可替代的作用。

利用数字技术完善信息报告发布机制

在疫情预测及公布体系方面，利用大量的数据可以揭示可能具有指数效应的隐藏趋势，对可能发生的疫情进行预测、预警，建立更为有效的疫情报告机制，为科学决策提供参考，如医院等一线医疗机构应通过专门的信息系统，将数字化的医疗档案直接传递给各级疾控中心，以便于通过分析，尽早做出正确判断。

在后续协作协调方面，利用数字技术、互联网技术使患者和疑似感染者直接报告自己的个人信息及状态等，让病人、各级政府机构、疾控中心和医院等实现多方互动。如各级政府机构、医院和疾控中心可根据掌握的信息分析疫情数据，监控每个患者的治疗状况和康复情况，及时救治重症患者，还可以根据乘坐交通工具的信息，更快地寻找到密切接触者，减少疫情传播，为政府科学决策提供辅助支持等等。

利用数字技术完善城市运行管理机制

在居住管理方面，外来人员和居民小区健康登记系统，可有效避免潜在危险人员流动带来的疫情扩散危险；扫描“健康码”，社区工作人员精准排查来往人员。

在交通管理方面，在火车站、机场、地铁等公共交通、人群密集区域，采用5G+热成像技术，快速完成大量人员的测温及体温监测，识别出温度异常的个体，同时将视频及相应数据准确快速实时传送至大屏或云平台。同时，打通各部门的疫情数据共享通道，用大数据实现旅客行踪可追溯，筑起疫情防控第一道防线，这些技术及应用，为科学防控、复工复产、民生保障等提供了有力支撑。

利用数字技术重塑新型经济运行机制

在商务模式方面，此次疫情防控过程中社会产生了很多新需求，凸显出电子商务的重要性，利用电子商务可显著提升大规模的社会运营能力，并在紧急状况下保障居民的基本生活条件。

在消费模式方面，此次疫情激发的一些经济新模式，被业内人士称为“宅经济”，就是新消费模式的缩影。当下，生存空间已经变成二维，除了线下的维度，还有一个线上的维度，也就是由网络化、数字化带来的新的市场空间，疫情对线上市场的激发，会快速培育大量消费新模式的消费群体，从而加速建构新消费模式。

重视数字技术运用中的安全问题

在数字技术带来便捷的同时，有两个问题也不容忽视。

虚假信息的有效甄别。网络时代，与突发公共卫生事件相关的各种虚假信息不断涌现，有效甄别虚假信息有助于公众求助于正确的救治渠道与治疗方案、消除社会恐慌、增强抗击疫情的信心。甄别虚假信息首先要核实信息来源的权威性，比如从疾控或医疗机构、权威新闻媒体了解疫情信息，相关防疫信息以省、市卫生健康委员会官方网站发布为准，面对可疑或不太确定的信息，可以求助于专门的辟谣平台，利用大数据分析等互联网企业的技术优势，快速澄清虚假信息；其次要评估信息内容的准确性，应全面阅读信息内容、结合事件背景理解信息，有利于增强个体对信息内容的理解，消除公众恐慌情绪，维护社会稳定和谐。

习近平总书记指出，“教育引导广大群众提高文明素质和自我保护能力”，“引导全社会依法行动、依法行事”。因此，提升公众识别虚假信息的能力，能够促进其在面临重大突发公共卫生事件时利用信息为自己与家人的健康保驾护航。

重视个人信息安全。疫情防控过程中出于管理及分析需要，往往征集个人信息、行程、住址、身体状况等信息，但也有出现违法违规采集使用个人信息、未明示收集使用规则等问题的情况，存在个人信息泄露、滥用的风险。对此，必须引起重视。疫情防控需要大数据技术辅助，但这并不意味着相关机构和个人可以假防疫之名随意收集公民信息。即便由于疫情防控等事关重大公共利益需要，也必须依法依规采集，严格限定使用范围，不得用于他途。

实际上，大数据不只是技术运用，而是通过大数据建立平台，确立规范，其核心价值在于服务社会、服务百姓。